İade Politikası

Piyer Tekstil San. ve Tic.Ltd. Şti olarak yalnızca toptan satış yapmaktayız. Bu nedenle iade süreçlerimiz, toptan satış koşullarına göre düzenlenmiştir.

1. Genel Bilgilendirme

Toptan satış kapsamında yapılan siparişlerde, müşteri özel talepleri ve üretim planlaması doğrultusunda hareket edildiğinden iade kabul edilmemektedir.
Ancak üretim kaynaklı hata veya kusurlu ürünler durumunda değişim sağlanabilir.

2. Değişim Şartları

Üretimden kaynaklı hata içeren ürünler (örneğin; dikim hatası, yanlış beden/renk, eksik adet) için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebi, ürünlerin teslim alınmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.
Bu sürenin aşılması durumunda yapılacak başvurular değerlendirmeye alınmayacaktır.

3. Değişim Süreci

Talebiniz onaylandıktan sonra, kusurlu ürünler firmamız tarafından incelenmek üzere geri çağrılabilir.
Uygun bulunması halinde hatalı ürünlerin yerine yenileri gönderilir ya da bedeli kadar kredi tanımlanabilir.

4. Kargo Ücretleri

Tüm kargo gönderim ve iade masrafları müşteriye aittir.
Üretim hatası dahi olsa, değişim için gönderilen ya da alınan ürünlerin kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanmaz.

5. Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim ya da iade kesinlikle yapılmaz:

Ürünlerin serisinin kırılmış olması halinde,
Teslimat sonrası 3 iş gününü geçen bildirimler
Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar
Özel üretim ya da kişiye özel siparişler

6. İletişim

İade/değişim taleplerinizi iletmek için:
E-posta: info@piyer.com.tr

Telefon: +90 545 447 79 44
Adres: Meriç Mah. 5745 Sokak No:5/4 Bornova İzmir